Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda sobre cómo comprar, envíos, cambios o cualquier otra cosa, aquí encontrarás las respuestas. Y si no, escríbenos, te ayudamos encantados.

  • Adquirir un producto en nuestra web es muy fácil:

    1. Elige los productos que quieras, selecciona tu talla, añade tu personalización si la deseas, y añádelos a la bolsa.

    2. Cuando tu bolsa esté completa, haz clic en 'Tramitar pedido'. Revísala para ver que todo está correcto.

    3. Rellena tus datos de envío y haz clic en 'Realizar el pedido'.

    4. Recuerda hacer la doble autenticación bancaria con tu móvil si fuese necesario para finalizar la compra.

    5. Cuando hayas terminado, recibirás un email con la confirmación de tu pedido, su número y la factura.

    Si necesitas ayuda, contáctanos y te responderemos de inmediato.

  • En cada artículo encontrarás una guía de tallas en centímetros. Las medidas se toman desde la unión de las costuras de las prendas:

    • Largo del brazo: desde la costura que une el cuerpo de la prenda hacia la manga.

    • Largo total: desde el cuello hacia abajo.

    • Ancho: de lado a lado.

    Puede haber un desfase de 1-2 cm en la prenda. Las imágenes de medidas en la web son ilustrativas.

    Si tienes alguna duda con la talla, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.

  • Una vez realizado el pedido, recibirás en tu correo electrónico un email con la confirmación de tu compra y tu número de pedido.

    A veces puede llegar a la carpeta de SPAM, así que revísala también. Si has realizado la compra y no has recibido ningún email, contáctanos y lo solucionamos.

  • Sí, puedes ver el estado de tu pedido en la sección 'Mi cuenta' dentro de la página web.

    Además, recibirás notificaciones por correo electrónico cada vez que haya cambios en el estado de tu pedido.

  • Si después de hacer la compra te has arrepentido de la talla, el color o la personalización, si llegamos a tiempo podemos cambiarlo en el momento.

    Escríbenos por Instagram o al email, es donde más rápido lo veremos.

  • Tienes tres medios oficiales de contacto:

    • Instagram: Es el más rápido.

    • Email: contacto@wearingsvq.es

    • Formulario de contacto de la web

    Escríbenos por el canal que prefieras y te responderemos lo antes posible.

  • Revisamos todos nuestros artículos antes de enviarlos, pero siempre puede haber alguna tara de fábrica que no controlemos.

    En ese caso, te repondremos el artículo por uno en perfecto estado sin ningún coste para ti. Solo tienes que contactarnos.

  • Aunque parezca que no, los paquetes los hacen personas, y de vez en cuando nos equivocamos.

    Si te llega un artículo equivocado, lo sentimos muchísimo. Te mandaremos el artículo correcto lo antes posible sin coste adicional.

  • Solemos hacer reposiciones de todos nuestros productos.

    Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, escríbenos y te informamos.

  • Así empezamos y nos encantaba, pero ahora es imposible gestionarlo para nosotros debido al volumen de pedidos.

    Sin embargo, si tienes dudas durante el proceso de compra, contáctanos por Instagram y estaremos contigo para ayudarte a hacer tu pedido en la web.