Envíos y devoluciones

Envío express 48H → gratuito siempre

Envío express 24H → 2,99€ hasta 50€

Envío express 24H → gratuito a partir de 50€

Envio a Canarias → 12€ o gratuito a partir de 100€

Envio a Baleares→ 6€ o gratuito a partir de 100€

Envio a Portugal→ 6€ o gratuito a partir de 100€

Los plazos de entrega son en días laborables.

Envío express 24H → Entrega en 24 horas

Envío express 48H → Entrega en 48 horas.

Los pedidos se procesan cada día a las 09:00 h.

• Pedidos antes de las 09:00 h: se envían el mismo día.
  
• Pedidos después de las 09:00 h: se envían al día siguiente.
  

La entrega se realiza en 24–48h laborables, según el tipo de envío seleccionado

Baleares → 6€ de gastos de envío (gratuito a partir de 100€)

Canarias, Ceuta y Melilla → 12€ de gastos de envío

Los gastos y gestión de aduanas no están incluidos en el precio. El cliente debe hacerse cargo de ellos en el momento de la entrega.

El coste de envío depende del país de destino.

Para envíos fuera de España, es recomendable que el cliente incluya su documento fiscal (NIF/NIE) por si en destino solicitan la factura.

Los envíos internacionales pueden tardar hasta 7 días laborables debido a los trámites aduaneros y la subcontratación con otra agencia de transporte.

Si tu producto llega defectuoso, lo sentimos muchísimo (¡somos personas y a veces pasa!).

Solo tienes que avisarnos tras recibir el paquete. Y lo solucionaremos de la forma más rápida posible.

Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete.

En este caso:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (9,95€ por los dos envíos)

• Si el producto estaba en promoción (Black Friday, rebajas, etc.), el cupón será por el precio rebajado.

Los productos con personalización (bordados, iniciales, etc.) solo pueden devolverse si hay un defecto en la personalización (por ejemplo, si las iniciales están mal).

La personalización siempre será en el pecho, a no ser, que en la web, se pueda indicar otro lugar.

Si el cliente no ha indicado todos los datos necesarios para la personalización (falta de iniciales, por ejemplo), deberá asumir los gastos de envío.

Las prendas marcadas como Outlet o con descuento permanente (no las de promociones puntuales como Black Friday) no admiten devolución.

Asegúrate de revisar bien la talla y el producto antes de comprar artículos de Outlet, y si tienes alguna duda, avísanos

Si el paquete es devuelto a nuestras oficinas por alguno de estos motivos:

• Falta de información en la dirección

• Falta de información tributaria (DNI en Islas, Ceuta o Melilla)

• Cliente ausente dos veces

El cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío (3,95€) para que le reenviemos el pedido.

Para formalizar cualquier devolución, envía un correo a:

devoluciones@wearingsvq.es

Indicando tu número de pedido y motivo de devolución / cambio de talla. Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.